Должностная инструкция кассира продавца

Обязанности продавца-кассира — образец

Обязанности продавца-кассира, как правило, весьма разнообразны.

Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора.

Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

Продавец-кассир: должностные обязанности

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Резюме продавца-кассира: как получить работу 

Продавец-кассир: должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

• обслуживание покупателей;
• ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
• обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
• сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
• обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
• учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
• формирование инкассаторской сумки;
• контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
• оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств  и преимуществ товара, подлежащего продаже;
• контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
• участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи. 

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Скачать должностную инструкцию продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

• уравновешенность;
• эмоциональная стабильность;
• способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
• готовность к обучению и развитию;
• высокая концентрация внимания;
• хорошая память;
• доброжелательность;
• вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

• владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
• навыки товароведения;
• знание ключевых свойств товаров различных групп;
• владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы.

Тем не менее, обязательный минимум все же существует.

То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать.

Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями.

Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию.

Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр.

Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе.

Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Источник: https://nsovetnik.ru/dolzhnostnye_instrukcii/obyazannosti_prodavcakassira_dolzhnostnaya_instrukciya_obrazec_rezyume/

Должностная инструкция продавца-кассира — права и обязанности

Продавец кассир осуществляет не только прием денег за приобретенный товар, хотя именно это является его непосредственной обязанностью по инструкции, но еще оказывает и консультационные, а также справочные услуги.

Зачастую продавец кассир заменяет в своем лице продавца-консультанта. Он должен обладать знаниями, чтобы суметь ответить на вопросы покупателей в разных сферах.

Поэтому, так важно грамотно и детально составить должностную инструкцию для данной категории сотрудников.

Образец типовой должностной инструкции продавца-кассира

Работа с людьми — это всегда нелегкий труд, именно поэтому продавец кассир должен обладать особенными навыками, знаниями и чертами характера, позволяющими ему не только качественно обслуживать покупателей, но и поддерживать благоприятную атмосферу в магазине.

Должностная инструкция кассира продавца продовольственных или непродовольственных товаров должна содержать в себе четкие требования к его обязанностям. Материальная ответственность, которая налагается на всех сотрудников данной профессии, обязывает их к соблюдению особых правил при выполнении своей работы.

Любые значительные нюансы обязаны быть отражены в инструкции.

Составление такого документа не регламентировано законом, но требует профессионального подхода. Поэтому, лучше воспользоваться уже разработанными образцами шаблонов, в которые можно добавлять дополнительные пункты или изымать ненужные предложения.

Общие положения

Должностная инструкция продавца-кассира непродовольственных товаров и должностная инструкция кассира продавца продовольственных товаров в общей части идентичны, а отличаются лишь правильностью хранения товара и его характеристиками.

Требования к образованию для продавца кассира разнятся в зависимости от магазина, это может быть и начальное профессиональное образование, и высшее. Опыт также не является основным требованием.

Все эти требования должны быть отражены в общих положениях должностной инструкции. Необходимо также указать сведения о возможностях замещения и увольнения работника.

Должностные обязанности

Продавец кассир должен быть всегда аккуратным и опрятным в одежде и внешнем виде, а вести себя доброжелательно и вежливо. Кроме того продавец-кассир имеет следующие должностные обязанности:

1. Осуществлять свою непосредственную деятельность качественно и бесперебойно.
2. Контролировать сохранность товарно-материальных ценностей, включая продукцию, технические средства и денежные знаки.
3. Производить операции по приему денег от покупателей и выдачи им кассовых чеков.
4. Делать предпродажный осмотр продукции, а в случае ее несоответствия, менять или изымать товары.
5. Вести кассовые документы надлежащим образом.
6. Производить выкладку товаров соблюдая санитарные и продажные нормы.
7. Знать нормы охраны труда и пожарной безопасности.

В дополнении ко всему в обязанности продавца кассира могут входить иные обязанности, перечень которых включается в должностную инструкцию по желанию руководителя. Обязанности продавцов кассиров могут иметь разные объемы, в зависимости от степени подчиненности – старший или рядовой сотрудник.

Права

Продавец-кассир имеет право знать достоверную информацию, касающуюся его работы. Также он может запрашивать данные и документы по части своих прямых обязанностей.

Руководство должно оповещать работника о проектах и нововведениях в его профессиональной сфере и оказывать ему всяческое содействие для выполнения работы.

Кроме того, работник магазина имеет право не реализовывать алкогольную и табачную продукцию лицам моложе 18-ти лет и во время, не установленное для продажи.

Ответственность

Продавец-кассир несет ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей и соблюдение кассовой дисциплины.

Работая непосредственно с деньгами, работник кассы может привлекаться к административной, гражданской и уголовной ответственности за совершенные правонарушения.

Сотрудник может подвергаться дисциплинарной ответственности за недобросовестное исполнение своих трудовых обязанностей.

Условия работы

Условия работы варьируются в зависимости от направленности организации. Это может быть магазин, кафе, мебельный салон, и именно от этого будет зависеть время и график работы. Наличие технических перерывов также определяется товарным ассортиментом.

Например, продажа мебели, как правило, не предполагает бесперебойной работы продавца кассира, а вот продовольственные магазины не позволяют покинуть свое рабочее место ни на секунду.

Основными документами для формирования должностной инструкции являются правила внутреннего трудового распорядка, Устав организации и коллективный договор.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):(2

Источник: https://russiansu.ru/trudovye-otnosheniya/dolzhnostnaya-instrukciya-prodavca-kassira-prava-i-obyazannosti.html

Что должна содержать должностная инструкция продавца-кассира: примеры и образцы документов

Уже на протяжении долгого времени профессия продавца является одной из самых востребованных на рынке труда. Однако из-за появления высокой конкуренции и новых стандартов обслуживания сегодня эта должность кардинально отличается от существовавшей еще 20-30 лет назад — и теперь от таких сотрудников требуется знание основ маркетинга, психологии и товароведения.

В связи с этим должностная инструкция продавца-кассира состоит из множества пунктов, регламентирующих не только функциональные обязанности работника, но и предъявляемые к нему квалификационные требования.

Как составить: общие положения

Первый раздел должностной инструкции включает в себя информацию о категории сотрудника, предъявляемых к нему квалификационных требованиях, а также о том, кто может назначать человека на данную должность и снимать с нее.

Продавец-кассир относится к категории служащих и подчиняется руководителю отдела. Назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора компании.

Продавец-кассир должен знать правила:

• внутреннего трудового распорядка;
• организации обслуживания покупателей;
• противопожарной безопасности;
• техники безопасности;
• эвакуации посетителей;
• производственной санитарии и гигиены;
• характеристики товаров и ведения переучета;
• работы с контрольно-кассовыми машинами, принятыми на территории РФ.

В своей работе сотрудник должен руководствоваться законом «О защите прав потребителей», Уставом и другими нормативными актами компании.  При этом для эффективной работы ему необходимы такие качества, как:

• стрессоустойчивость;
• хорошая память;
• внимательность;
• вежливость;
• аккуратность;
• дисциплинированность;
• ответственность;
• обучаемость;
• работоспособность;
• трудолюбие.

В последнее время, работодатели стали добавлять в должностную инструкцию продавца-кассира пункт об отсутствии вредных привычек — это позволяет исключить возможность занятия должности человеком с пристрастием к алкоголю. Кроме того, таким образом можно регулировать количество перекуров персонала, которые отрицательно сказываются на времени и качестве работы.

Должностные обязанности: на что имеет право продавец-кассир и его ответственность

Основными функциональными обязанностями продавца-кассира являются:

• обслуживание и консультирование покупателей на кассе;
• заполнение журнала кассира в конце рабочего дня;
• сверка наличных в кассе;
• контроль учета запасов кассовой ленты для ККМ и оформления справок для инкассации;
• осуществление надзора над количеством товара;
• предоставление по требованию «Книги жалоб и предложений»
• составление описи купюр и соответствующих отчетных документов;
• контроль соответствия и наличия ценников;
• инвентаризация.

Сотрудник должен знать правила возврата товара и уверенно владеть ПК, ККМ, сканером и POS-терминалами для оплаты банковскими картами, а также сохранять в тайне информацию обо всех финансовых и иных операциях, связанных с работой магазина.

Кроме того, работник должен докладывать руководителю обо всех внештатных ситуациях, содержать в исправности оборудование и поддерживать порядок на вверенной территории.

Помимо обязанностей сотрудник имеет права, закрепленные законодательством РФ и предусмотренные в коллективном договоре компании — о них также следует упомянуть в документе.

Отдельным пунктом следует прописать зону ответственности сотрудника. В подавляющем большинстве случаев продавец-кассир:

• несет материальную ответственность за сохранность денежных средств;
• не имеет права использовать служебные полномочия в личных целях и разглашать конфиденциальную информацию;
• несет административную ответственность за нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.

Образцы должностной инструкции продавца-кассира

Типовая инструкция

Примерную должностную инструкцию продавца-кассира вы можете скачать здесь: https://yadi.sk/i/u1B-hCLn3TeArm

Продовольственных товаров

Должностная инструкция сотрудника продуктового магазина: https://yadi.sk/d/GLuCZJwX3TeB3N

Непродовольственных товаров

Для продавца-кассира магазина непродовольственных товаров зачастую используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/1tr7gaf23TeBNS

Кафе (предприятия общепита)

Чтобы найти должностную инструкцию, подходящую для работника кафе, необходимо нажать сюда: https://yadi.sk/d/UCb4hLuD3TeBds

Продавца-кассира-консультанта

Образец инструкции для данного сотрудника мы разместили по этому адресу: https://yadi.sk/i/ttFocXo93TeBiU

Продавца-кассира магазина «Магнит»

Должностные обязанности сотрудников ЗАО «Тандер» выглядят, как правило, так: https://yadi.sk/d/jYdhkjcr3TeChA

В заключение хотелось бы отметить, что должностная инструкция продавца-кассира вступает в силу с момента ее утверждения и обязательно заверяется подписью работника, при этом составляется она в трех экземплярах – для отдела кадров, руководителя отдела и сотрудника.

Источник: https://specworkgid.com/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/prodavca-kassira.html

Должностные обязанности продавца-кассира

Спектр функциональных обязанностей продавца-кассира — довольно широк. К представителям данной профессии имеются весьма высокие требования, поскольку их работа тесно связана с финансовыми средствами.

Помимо этого, представители этой профессии осуществляют некоторые из функций продавцов, менеджеров, ревизоров и товароведов. Именно этим объясняется величина перечня должностных обязанностей продавца-кассира.

В данной статье мы предлагаем рассмотреть функциональные обязанности и права представителей этой профессии.

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека

Что входит в функциональные обязанности продавца-кассира

Одной из основных обязанностей лиц, представляющих рассматриваемую профессию, является подсчет общей стоимости приобретенных товаров, распечатка чека и прием оплаты.

Представители этой профессии являются в первую очередь продавцами, что подразумевает тесный контакт с покупателями.

Должностные инструкции продавцов-кассиров содержат в себе множество различных требований, среди которых следует выделить:

• ведение кассовой документации;
• контакт с покупателями;
• проверка наличности, хранящейся в кассовой машине;
• управление финансовыми средствами, хранящимися в кассовом автомате.

Помимо этого, данное должностное лицо отвечает за сохранность наличных финансовых средств, хранящихся в кассовом аппарате.

Каждый кассир должен заниматься учетом расхода дополнительных материалов, при помощи которых осуществляется работа контрольно-кассовой машины. В некоторых организациях, кассирам поручают отслеживание товарного запаса.

В этом случае спектр должностных обязанностей увеличивается, так как продавцу необходимо своевременно пополнять товарные запасы.

Должностные обязанности продавца кассира — подготовка к процедуре инкассации и проведение инвентаризации. Нередко представителям этой профессии приходится оказывать консультационную помощь посетителям торговой точки.

Это означает, что продавец должен тщательно изучить предлагаемый ассортимент, узнать об их отличительных свойствах, преимуществах и недостатках.

Следует обратить внимание на то, что рассматриваемая специальность предполагает наличие материальной ответственности за весь ассортимент предлагаемой продукции и финансовых средств, хранящихся в контрольно-кассовой машине. Это означает, что недостача и пропажа товара вычитается из заработной платы специалиста.

Требования к соискателю должности

Продавец-кассир продовольственных товаров должен обладать определенным набором личных и профессиональных качеств. Данное требование объясняется спецификой рассматриваемой профессии. Несоответствие требованиям, указанным в должностных инструкциях, может привести к низкой результативности трудовой деятельности, что негативно отражается на работе всей торговой точки.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций

Для многих работодателей первостепенную важность имеют именно личные качества соискателя. Вежливое и доброжелательное общение, уравновешенное поведение и эмоциональная стабильность являются основными требованиями.

Помимо этого, необходимо обладать феноменальной памятью и высокой степенью концентрации внимания. Многие работодатели обращают свое внимание на тех соискателей, что выражают готовность к постоянному саморазвитию и способны взять на себя ответственность за все совершенные действия в форс-мажорных ситуациях.

Довольно часто в объявлениях о поиске продавца кассира можно увидеть довольно специфическое требование – отсутствие вредных привычек.

Это можно объяснить тем, что постоянные перекуры негативно отражаются на рабочем процессе.

Увлечение алкогольными напитками запрещено для данных должностных лиц, поскольку в круг их обязанностей входит работа с финансовыми средствами и товарно-материальными ценностями.

Продавцы-кассиры непродовольственных товаров и другой продукции должны обладать следующими навыками:

1. Уверенно владеть персональным компьютером.
2. Знать функциональные особенности контрольно-кассового аппарата, платежных терминалов и другой специализированной техники.
3. Знанием потребительских свойств различной продукции и специфических особенностей товаров.
4. Знаниями основ маркетинга, заполнения учетной документации и политики ценообразования.

Важно обратить внимание на то, что многие владельцы магазинов и крупных торговых точек самостоятельно занимаются обучением и подготовкой кадров.

Поэтому отсутствие вышеперечисленных навыков и знаний не всегда является препятствием к освоению новой профессии. Но следует отметить, что существует ряд обязательных навыков, которыми должны владеть соискатели должности.

К таким навыкам относится использование компьютера и самых распространенных программ.

Правила составления резюме

Соискателям данной должности при поиске нового места трудовой деятельности, следует детально изучить всю информацию о предлагаемой вакансии.

Многие работодатели указывают всю необходимую информацию в описании к вакансии. Здесь могут содержаться не только требования к профессиональным и личным качествам соискателя, но и должностные инструкции будущего работника.

Именно на эти данные нужно опираться при составлении резюме.

Продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность

Обязанности продавца-кассира для резюме имеют первоочередную важность.

В том случае, когда потенциальный работодатель включает в перечень функциональных обязанностей те опции, что не соответствуют должностным обязанностям кассира, от подобной вакансии лучше всего отказаться.

Некоторые руководители торговых точек, желая сэкономить, возлагают на свой персонал заключение сделок с поставщиками и другие обязательства. Это означает, что соискатель должности будет совмещать в себе несколько различных функций за фиксированную ставку, размер которой часто не соответствует столь высокой ответственности.

Перед составлением резюме потребуется изучить потенциальное место ведения трудовой деятельности. Плохая репутация торговой точки или её хозяина может послужить причиной отказа от рассмотрения конкретной вакансии. В том случае, когда негативные факторы отсутствуют можно перейти к заполнению резюме.

Главной задачей на этапе подготовки этого документа – выделить ряд своих преимуществ перед другими претендентами на данную должность. Это означает, что вы должны привести дополнительные сведения о своей кандидатуре, которые выделят вас из «толпы».

Опыт работы в данной сфере, и длительная трудовая деятельность на смежной должности является несомненным плюсом, который выделит вашу кандидатуру, среди остальных соискателей.

Документы, свидетельствующие о дополнительном образовании, посещении специализированных семинаров и тренингов являются несомненным плюсом для соискателя должности. Важно обратить внимание на то, что они могут быть не связанны с должностными функциями продавца кассира.

Документы о дополнительном образовании являются свидетельством того, что вы нацелены на постоянное развитие и повышение собственной квалификации с целью реализации в выбранной сфере.

Указание подобных сведений увеличивает положительное впечатление работодателя о вашей персоне и демонстрирует нацеленность на профессиональный рост.

Следует обратить внимание на то, что должностные обязанности продавца-кассира в продуктовой торговой точке и магазине бытовой техники имеют массу различий.

Поэтому на этапе собеседования, следует попросить потенциального работодателя представить документы, содержащие в себе информацию об обязательствах должностного лица.

Этот шаг позволит минимизировать риски, связанные с повышенной материальной ответственностью за сохранность наличных средств и товаров магазина.

При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи

Что входит в обязанности старшего кассира

Большие торговые центры, помимо ряда специалистов, в чьи должностные обязанности входит прямой контакт с потенциальными клиентами, нанимают старших кассиров.

Данное должностное лицо исполняет обязанности кассира в магазине и осуществляет функции контроля рабочего графика.

В задачу этого специалиста входить контроль работоспособности кассового автомата, своевременный запрос поставки расходных материалов, подготовка отчетных документов для бухгалтерского отдела и администрации компании.

Помимо этого, придется взять на себя регулировку процесса трудовой деятельности. Это означает, что старший кассир должен стать промежуточным звеном между администрацией компании и рядовыми сотрудниками.

Одно из важных требований к представителям этой профессии – умение использовать компьютер и базовые программы для составления отчетности.

Рассматриваемое должностное лицо подчиняется напрямую бухгалтеру или руководителю предприятия.

Функции кассира-контролера

После того как была рассмотрена должностная инструкция продавца-кассира, предлагаем ознакомиться с функциями контролера-кассира.

Данная должность предусмотрена в крупных компаниях, занимающихся торговой деятельностью. Отличительной чертой этой профессии является ведение бухгалтерской документации.

Именно этот нюанс, является причиной более жестких требований к соискателям должности.

В задачу рассматриваемого должностного лица помимо обслуживания кассового прибора и работы с клиентами, входит контроль предлагаемого ассортимента товара.

В ряд данных функций входит проведение инвентаризации, сортировка и проверка наличия ценников и маркировки.

Одной из главных задач кассира-контролера является сверка суммы проданного товара со сведениями кассового аппарата.

Важно обратить внимание на то, что круг ответственности этого должностного лица довольно широк. Помимо финансовых средств и предлагаемой продукции, кассир-контролер отвечает и за оборудование, расположенное в торговом помещении. Ответственность за материальный ущерб регулируется Трудовым, Уголовным и Административным Кодексом Российской Федерации.

Помимо знания типичного торгового оборудования необходимо научиться работе с базовыми специализированными торговыми программами и приложениями. От соискателя этой должности требуются навыки подготовки расчетов в разных видах валюты и анализа изменений в правилах использования расчетных инструментов. Помимо этого, понадобятся знания компьютера и умение использовать периферийные устройства.

В ряд функциональных обязанностей кассира включена работа с терминалами для безналичного расчета. Это означает, что соискатель рассматриваемой должности должен обладать навыком работы с различными банковскими картами и системой бесконтактных платежей.

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается для регламентации трудовых взаимоотношений

Заключение

В заключение необходимо сказать о том, что должностные обязанности продавца-кассира включают в себя намного больше функций, чем у обычного продавца. В задачу этого должностного лица входит осуществление контроля над продажами, подсчет товаров и ведение сопутствующей документации.

Источник: https://ktovbiznese.ru/spravochnik/kadry/dolzhnostnaya-instruktsiya/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-kassira.html

Образец должностной инструкции продавца-кассира

Трудовое законодательство Российской Федерации предполагает при приеме на работу обязательное ознакомление с должностной инструкцией и ее подписание. Подобное правило касается любой должности и, в частности, продавца-кассира.

Такой документ содержит основные требования к сотруднику – раскрывает его должностные обязанности, определяет права работника, а также возможную ответственность при нарушении порядка работы или же допущения ситуаций, которые могут привести либо к сбою в работе, либо несению владельцем торговой точки убытков.

Основными требованиями к продавцу-кассиру, которые касаются личностных качеств сотрудника, являются наличие следующих показателей и способностей:

1. Достаточно высокая степень концентрации – поскольку продавец имеет непосредственный контакт с деньгами, то даже при большой степени нагрузки как физической, так и эмоциональной он не должен ошибаться в расчетах.
2. Хорошая память.
3. Быстрая обучаемость – в принципе, наличие такого качества, как правило, уже заметно при начале стажировки перед приемом на работу.
4. Быстрое усвоение новой информации – продавец при необходимости должен быстро перестраиваться под новые принципы работы или какие-либо изменения в порядке обслуживания и т.д.
5. Наличие организаторских способностей. От рядовых сотрудников, возможно, такого не потребуют, но для предполагаемого повышения они будут необходимы.
6. Среднее профессиональное образование. В то же время, на усмотрение работодателя, оно может не являться обязательным требованием.
7. Умение общаться и работать с людьми.
8. Вежливость – такое качество является весьма ценным при непосредственном контакте с покупателями.

Как получить данную работу

Для того чтобы устроиться на работу в качестве продавца-кассира, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Изучить имеющиеся вакансии по данной должности – такой шаг можно выполнить при помощи просмотра заявлений или же обхода потенциальных рабочих мест. На таких должностях, особенно в крупных гипермаркетах, наблюдается значительная текучесть кадров.
2. Обратиться к руководителю торговой точки или подразделения, где имеется вакансия, заполнить анкету, указав свои данные, касающиеся образования, основных навыков и опыта работы.
3. Предоставить необходимые документы (возможно это будут подтверждающие гражданство определенной страны, ИНН, диплом об образовании, СНИЛС).
4. В том случае, если вы подходите работодателю, перед устройством на работу, скорее всего, потребуется выйти на стажировку для знакомства с внутренними стандартами и основными принципами работы.
5. В процессе стажировки оцениваются навыки и умения, способность обучаться, а также прочие черты и умения, которые для конкретного работодателя являются приоритетными.
6. Если вы, как сотрудник, подходите работодателю и вас вполне устраивают принципы работы, график, внутренние порядки компании, а также размер заработной платы, в таком случае осуществляется трудоустройство.

Общие положения инструкции

Общие положения должностной инструкции содержат такую информацию:

Читайте так же:   Должностные обязанности тренинг-менеджера

1. Перечень данных, которые входят в основной текст должностной инструкции.
2. Порядок назначения продавца-кассира на должность и его увольнение.
3. То, кому непосредственно в организации или на конкретной торговой точке подчиняется продавец.
4. Основные требования к соискателям, которые распространяются в пределах организации.
5. Основные требования к работнику – что должен знать и уметь соискатель.

Должностные обязанности

Должностные обязанности продавца-кассира, в основном, выражаются в следующем:

1. Осуществление приема товара (либо всего, если торговая точка небольшая, либо исключительно в пределах своего отдела).
2. Приведение продукции в товарный вид – это может быть очищение от пыли или грязи, зачистка, распаковка или, наоборот, фасовка.
3. Изучение основных особенностей нового товара, который раньше не располагался в продаже на торговой точке.
4. Подготовка своего места к началу выполнения работы.
5. Размещение товаров на полках, проверка соответствия и наличия ценников.
6. Обеспечение наличия необходимых документов на своем отделе.
7. Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
8. Обслуживание покупателей в соответствии со стандартами компании.
9. При необходимости осуществление консультаций для клиентов.
10. Произведение с покупателями расчетов, прием наличности и банковских карточек, выдача сдачи и чеков.
11. При необходимости упаковка товара.
12. Оформление паспортов товаров (при продаже бытовой техники) или заполнение в соответствии с требованиями гарантии.
13. Прием в начале работы денежной наличности в качестве разменной монеты и сдача полученной выручки в конце рабочего дня.
14. Участие во внутренних инвентаризациях торговой точки.
15. Выполнение всех распоряжений своего непосредственного руководителя, которые не противоречат внутреннему порядку компании.
16. Обеспечение постоянного наличия товара на полках торговой точки в том случае, если на данный момент он имеется на остатках (подобную информацию продавцы могут получить при помощи учетной программы).
17. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, при этом не доводя ситуацию до скандала и всячески предотвращая обращения клиентов с жалобами в какие-либо контролирующие органы.
18. Обеспечение отсутствия на полках товара, который потерял внешний вид или испорчен.
19. Периодическая проверка на предмет наличия товара с истекшими сроками годности.
20. Осуществление ротации товара при изменении планограмм.
21. Выкладка продукции в соответствии с внутренними стандартами компании.
22. Ведение приходных и расходных документов (если такая обязанность не вменена другим сотрудникам).
23. Анализ спроса покупателей и внесение предложений сотруднику, который осуществляет заказ продукции по поводу изменения ассортимента либо увеличения или уменьшения количества поставляемых наименований.
24. По окончании смены приведение в порядок отдела и рабочего места.

Права и ответственность

Осуществляя трудовую деятельность, продавец-кассир имеет право:

1. Знакомиться с документами, содержание которых касается его обязанностей, выполняемых в процессе осуществления деятельности, а также критериев оценки его работы.
2. Знакомиться с любыми документами, какие касаются внутреннего распорядка работы, а также стандартов компании, которые продавец-кассир должен соблюдать.
3. Вносить любые предложения, какие могут быть связаны с совершенствованием работы организации или непосредственно трудовой деятельностью сотрудника.
4. Просить предоставления документации, которая может использоваться продавцом-кассиром в процессе работы.
5. Требовать предоставления условий работы и технических средств, какие положены сотруднику.
6. Прочие права, которые устанавливаются по содержанию трудового законодательства.

Продавец-кассир может нести ответственность за следующее:

1. Полное или же частичное невыполнение своих должностных обязанностей, которые отражены в действующей инструкции и Трудовом кодексе Российской Федерации.
2. За различные правонарушения, которые рассматриваются или относятся к административной, уголовной или гражданской ответственности в пределах нормативных актов Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации, в которой сотрудник осуществляет свою трудовую деятельность – это может быть порча товара, его недостача, истечение сроков годности по вине продавца, нехватка денежных средств из-за неверно выданной сдачи и т.д.

Условия работы

Условия работы на подобной должности определяются исключительно внутренними порядками организации, которые устанавливаются отдельными документами. Туда могут включать режим рабочего дня, наличие установленного рабочего места, присутствие и длительность перерывов и т.д.

Однако, в любом случае, подобные условия не могут идти в разрез с существующими законодательными актами и нормами, касающимися охраны труда и санитарных норм.

Типовой образец

Каждая организация, в штате сотрудников которой содержится должность продавца-кассира, может использовать типовую должностную инструкцию. Однако, как правило, отдельно взятые торговые точки, магазины и гипермаркеты могут вносить некоторые изменения и дополнения, связанные с правилами, распространяющимися в пределах конкретного субъекта хозяйствования.

https://youtube.com/watch?v=EANPnFCTSUw

Стоит отметить, что, подписывая должностную инструкцию, продавец-кассир автоматически соглашается со всеми пунктами, отраженными в ней. В связи с этим при устройстве на работу необходимо внимательно ознакомиться с текстом документа во избежание проблем при работе.

Документы для скачивания (бесплатно)

Отличительной особенностью продавца в продуктовом магазине является необходимость строгого соблюдения качества товаров, который в данный момент находится в торговом зале и складе точки.

В первую очередь продавец-кассир должен очень строго следить за тем, чтобы на торговых точках отсутствовал товар с истекшими сроками годности. Для этого сотрудник обязан постоянно следить за тем, чтобы продукция, чьи сроки являются наиболее близкими к их окончанию, находилась на торговых полках перед той продукцией, чьи сроки истекают значительно позже.

Также следует строго соблюдать все правила товарного соседства – пищевые продукты, которые уже доведены до кулинарной готовности и могут употребляться в пищу, ни в коем случае не должны контактировать с полуфабрикатами или товарами, которые могут стать источником бактериального обсеменения (сырое мясо, свежая рыба и т.д.).

Лучший продавец-кассир — кто он? Подробности — на видео.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: https://znaybiz.ru/kadry/trudoustrojstvo/dolzhnostnye-instrukcii/prodavec-kassir.html

Должностные обязанности продавца кассира

(Пока оценок нет)
Loading…

Каждый из нас практически ежедневно сталкивается с представителями такой профессии, как «Продавец – кассир». Ведь именно они отпускают товары, занимаются деньгами и выписывают чеки, то есть осуществляют процесс продажи.

Из – за того, что продавец – кассир выполняет весьма богатый набор функций, но при этом крайне ограничен в своих полномочиях и с покупателями в торговом зале не работает, возникает вопрос «Какие именно есть обязанности у продавца – кассира, на что его полномочия распространяются, а чего он делать не может?». На него мы и ответим в нашей статье.

Какие обязанности выполняет

Начнем непосредственно со стандартного списка обязанностей, которые обязан выполнять абсолютно каждый продавец – кассир. В их перечень входят:

• Работа с клиентами на кассе и их обслуживание;
• Работа с кассовыми документами, чеками;
• Сохранение поступивших в кассу денежных средств до момента их сдачи;
• Сверка наличности с помощью контрольно – кассовой машины;
• Работа с кассой (как с деньгами, так и с самим устройством), а так же хранящимися в ней деньгами;
• Составление и работа с инкассаторской сумкой;
• Пополнение и контроль товаров;
• Консультирование клиентов без перехода в торговый зал;
• Контроль ценников и данных на товаре при отпуске товара;
• Инвентаризация денежных средств;
• Обеспечение контакта между администрацией и клиентом;
• Выдавать по требованию клиента Книгу отзывов и предложений, документацию на товар и прочие документы.

Как видите, обязанностей у продавца – кассира достаточно много. При этом перед вами только то, что продавец обязан выполнять – многие продавцы – кассиры так же выполняют и дополнительные функции, но только если это подразумевают правила работы самого магазина.

При этом стоит отметить тот факт, что продавец – кассир – это материально ответственное лицо, то есть он работает с деньгами и несет за них ответственность. В связи с этим при нарушениях в финансовом обороте именно с него будет начато разбирательство. При этом если его вина будет доказана, то к нему будут применены соответствующие санкции и взыскания.

Каким требованиям должен соответствовать

Человек, у которого имеется столько важных обязанностей, должен соответствовать целому ряду требований. Для того, чтобы получить должность продавца – кассира, потребуется соответствовать некоторым нормам:

• Продавец – кассир должен быть обучен работе с персональным компьютером на базовом уровне;
• Продавец – кассир должен уверенно владеть кассовым аппаратом, знать, как он устроен, а так же уметь пользоваться дополнительными устройствами: сканерами штрих – кодов, терминалами и прочим;
• Продавец – кассир должен быть здоров, у него должна быть медкнижка;
• У продавца – кассира должны иметься навыки товароведения;
• Продавец – кассир должен знать особенности продаваемого в магазине товара;
• Крайне желательно знание таких вещей, как ценообразование, основы мерчендайза, складского учета.

Так же продавцов – кассиров достаточно часто проверяют по базам МВД на судимость. Сотрудников, понесших наказание за экономические преступления, а так же за мошенничество или кражу, на такую работу не берут.

Мы в социальных сетях

Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-kassira.html

Особенности должностной инструкции продавца-кассира

Согласно законодательству, устраиваясь на новую работу, человек должен получить подробную инструкцию, где будут перечислены по пунктам его обязанности. Прочтя документ, он затем расписывается внизу, подтверждая свое ознакомление. Как выглядит должностная инструкция продавца-кассира? Что это собственно такое и кто выдает? Стоит разобраться подробнее.

Что такое должностная инструкция продавца-кассира, для чего нужен документ

Люди привыкли слышать «трудовой договор» и знают, что это основной документ, подтверждающий их сотрудничество с работодателем.

Содержание стандартной должностной инструкции:

• обязанности работника (его ежедневные задачи, расписанные подробно);
• ответственность (за что ему придется отвечать);
• права;
• условия работы (график, оплата).

Конкретные обязанности разрабатываются индивидуально. Смотря какое предприятие: продуктовый магазин или торговый центр, место реализации непродовольственных товаров. Конечно, есть общие пункты.

Например, продавец обязан следить за залом (внутренней частью магазина, где находится товар и приходят покупатели), состоянием продукции, порядком.

А кассир отвечает за свой кассовый аппарат, выручку и пр.

Продавцы сейчас одновременно мерчендайзеры (стараются красиво и грамотно разложить товар), кладовщики (следят за наполнением кладовой), охранники (несут конкретную материальную ответственность), ревизоры (проводят регулярную инвентаризацию) и менеджеры (обучают новеньких, проводят собеседования).

Кем и когда составляется и подписывается

Автором для должностной инструкции может выступить руководство, заместитель или администратор зала. Иногда инструкцию делают старшие продавцы из первых сотрудников. Им проще, ведь в документе они лишь описывают свои обязанности.

Зачастую инструкция – плод коллективного интеллектуального труда. Ее могут дополнить подсказками новичкам. Например, расписывая должностные обязанности продавца-кассира, добавить наименования конкретных операций, которые он должен ежедневно выполнять.

Например, сформировать отчет (название команды на кассовом аппарате).

Вот почему многие используют инструкцию как подсказку, где содержится:

• график работы;
• обязанности сотрудников;
• права сотрудников;
• продолжительность смены;
• периодичность инвентаризаций (по датам);
• характеристики должностей, профессий;
• бонусная система.

Когда инструкция составлена наглядно и грамотно, она решает сразу множество вопросов. Люди помнят свои обязанности, стараются выполнять их. А когда возникают какие-нибудь спорные ситуации, можно открыть инструкцию и найти подтверждение выдвигаемым аргументам. Формат документа – официальный, иногда она выглядит как таблица, иногда похожа на договор, только со списком.

Как только документ составлен, его изучает руководитель, вносит поправки (если нужно), затем подписывает уже готовый вариант. После чего должностная инструкция становится официальным документом.

Структура должностного руководства: содержание, образец

Документ отражает рабочий день продавца-кассира, все исполняемые им обязанности.

Что будет влиять на его содержание?

Специфика предприятия:

• продовольственный магазин (кроме качества, продавцы должны регулярно отслеживать еще состояние и сроки годности товара, а также помнить, что алкогольные напитки имеют регламентированное время реализации, более того, нельзя продавать их детям);
• магазин одежды, обуви (целостность продукции, регулярное пополнение, отслеживание рынка – что можно, что носят, умение сочетать вещи);
• медицина (в аптеках обычно продавцами берут людей, обладающих высшим или средне-специальным образованием, а именно фармацевтов);
• автомобильный центр (продавцы обязаны разбираться в марках, особенностях работы машин и прочих вопросах).

Конечно, должностная инструкция, посвященная продавцу в каком-нибудь супермаркете, будет отличаться от содержимого документа, предназначенного менеджеру элитного бутика или ТЦ. Уровень предприятия тоже важен. Чем выше он, тем соответственно больше требований будет. Продавец-консультант там называется менеджером, и зачастую среди соискателей ищут людей, знающих иностранные языки.

Структура документа

1. Обязанности продавца – кассира:

• обслуживание покупателей;
• ведение и последующий учет основных кассовых документов;
• сохранность кассы и денежных средств до сдачи их бухгалтеру;
• сверка наличности с отчетом ККМ;
• обеспечение дисциплины, при использовании кассы (соблюдение лимита, управление средствами);
• учет ленты от ККМ, бережное отношение к самому аппарату, своевременная замена всех расходных материалов (лент, шпагата и пр.);
• формирование специальной инкассаторской сумки;
• контроль за качеством и количеством товара;
• общение с приходящими поставщиками, изучение рынка (какая продукция лучше расходится);
• оказание своевременной консультации покупателям (демонстрация продукта);
• контроль за состоянием и наличием ценников;
• проведение инвентаризации.

Существуют организации, где нет торгового зала, и отпадает необходимость следить за состоянием и количеством товара. Например, билетный контролер. Он занимается реализацией билетов (продавец) и расчетом (кассир).

1. Права работника. Конечно, кроме обязанностей, любой сотрудник имеет права. Это подтверждено ТК РФ. Должностная инструкция указывает его права подробно. Более того там может содержаться система бонусов. Подобные системы создаются предприятиями, занимающимися торговлей. Там идет подсчет реализуемой лично сотрудником продукции. Соответственно, чем больше он сможет продать товара, тем выше вероятность карьерного роста и прибавок к основной зарплате. Вот почему для соискателей зарплату указывают как: «оклад +%».
2. График работы.
3. Личные качества (чем должен обладать работник):

• уравновешенность;
• ответственность;
• эмоциональная стабильность;
• готовность учиться, развиваться;
• высокая концентрация;
• хорошая память;
• доброжелательность;
• вежливость;
• целеустремленность;
• работоспособность.

Изучая резюме десятка соискателей, руководитель будет искать людей, кто обладает перечисленными качествами. Кстати, для продавца-кассира наличие опыта не является первостепенным. Куда важнее сам человек, его мотивация.

Многие руководители стараются «воспитать» надежного сотрудника, чтобы он «вырос», улучшая квалификацию на одном, родном предприятии. Например, пришел продавцом, стал оператором, потом бухгалтером и выше. Причем обучение проводят постоянно. Новичка наставляют старшие продавцы, администраторы.

Зато можно повысить разряд, пройдя специализированные курсы, причем бесплатно.

1. Ответственность – конкретно перечисляется все, за что должен на работе отвечать сотрудник. Продавец-кассир занимается кассой и торговым залом. Это общая зона его ответственности. Более того он отвечает еще за собственные решения и поступки.

Основные правила составления документа

Прежде всего, авторы должностного руководства обязаны сверяться с ТК РФ, чтобы составленный ими документ в итоге не противоречил нормам законодательства.

Правила составления договора, основные требования:

• четкость, соблюдение структуры и классификатора;
• понятность, доступность изложения;
• своевременное обновление содержимого документа (чтобы информация не устаревала);
• полнота досконально всех обязанностей и реальных прав, которые возлагаются на новоприбывшего работника;
• официальное оформление (деловой стиль, печатный текст, подписи внизу, печать);
• несколько экземпляров (чтобы один вручить работнику);
• достоверность объяснений;
• передача информации.

Законодательство не указывает определенной формы, размера текста и содержимого должностного руководства. Каждое предприятие решает самостоятельно и разрабатывает индивидуальный документ. Важно уметь донести его содержимое до сотрудника.

Чтобы старший продавец, администратор или руководитель перед подписанием прошлись вместе по пунктам, объясняя каждое непонятное слово. Если коллектив многонациональный, лучше иметь инструкцию, составленную сразу на нескольких языках.

Ответственность за неисполнение пунктов

Зачастую меры наказания расписаны подробно, как и провинности:

• опоздания;
• невыполнение плана;
• халатное отношение к основным обязанностям;
• грубость;
• невнимательность;
• неопрятность (внешний вид);
• отсутствие (пропуски работы).

После ознакомления новый сотрудник расписывается внизу должностной инструкции, соглашаясь нести ответственность за полное выполнение всех описанных там обязанностей.

Особенности документа

Почему некоторые предприятия дают короткую инструкцию, другие же – несколько листов? Каждый работодатель разрабатывает свой вариант документа. Он старается включить туда все фактические обязанности сотрудника, его права, а также график работы.

Должностная инструкция помогает дисциплинировать коллектив, разграничить им сферы деятельности, улучшая показатели. Проще работать, когда каждый знает, что конкретно требуется.

Особенности должностной инструкции продавца-кассира Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/prava-grazhdan/trudyashchiesya/dolzhnostnaya-instruktsiya-prodavtsa-kassira.html